情趣商品屬衛生用品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事，拆封後不得於七日內不附理由解除契約，如欲換貨請勿拆封。
行政院消費者保護處已於2015/12/31公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，並於2016/1/1正式施行。網路平台購買易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。相關事項重點說明如下：
一、鑑賞期合理例外的網購商品：
| 鑑賞期合理例外項目說明 | 鑑賞期說明 |
| 一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 非常溫保存之商品或是該商品總保存期限少於一個月（例如：現做餐盒或蔬果等蛋糕或鮮奶等） |
不適用鑑賞期 |
| 二、依消費者要求所為之客製化給付。 如依消費者提供相片印製之商品、依消費者指示刻製之印章或依消費者身材特別縫製之服裝等；消費者依現有顏色或規格中加以指定或選擇者，以及需安裝之大型家電或是機車等，非屬本款所稱之客製化給付。 |
不適用鑑賞期 |
| 三、 報紙、期刊或雜誌。 此類出版品因具有時效性，時間經過後不易出售。 |
不適用鑑賞期 |
| 四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 以有形媒介提供之影音商品或電腦軟體經拆封後，處於可複製之狀態，性質上不易返還（例如：DVD、電腦軟體或電玩軟體等） |
拆封無鑑賞期 |
| 五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。 經消費者事先同意始提供，此種類型契約如係經消費者事先同意而開始提供，因其完成下載或服務經即時提供後即已履行完畢（例如：電子書、線上掃毒、序號已使用等）。 |
不適用鑑賞期 |
| 六、已拆封之個人衛生用品。 因衛生考量而密封之商品，商品如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞（例如：內衣、內褲、刮鬍刀、保險套、情趣商品、衛生棉、ok繃、口罩、指甲剪、鼻毛刀等） |
拆封無鑑賞期 |
E-mail: goshoptw@hotmail.com
